Geschäftsbedingungen

Transaktionen über diese Website, Bonoboss.cl, unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der geltenden chilenischen Gesetzgebung, insbesondere dem Gesetz Nr. 19.496 zum Verbraucherschutz und dem Gesetz Nr. 19.628 zum Datenschutz. Die Annahme der nachfolgend beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Voraussetzung für Käufe auf Bonoboss.cl.

Bonoboss-Produkte können nur von Erwachsenen ab 18 Jahren mit den auf der Website verfügbaren elektronischen Zahlungsmethoden erworben werden. Minderjährige unter 18 Jahren dürfen die Website nur mit Zustimmung ihrer Eltern oder ihres Erziehungsberechtigten nutzen.

Sicherheit und Datenschutz

Alle von Ihnen angegebenen Informationen werden ausschließlich zu Werbe- und/oder Informationszwecken verwendet und unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir können von Nutzern oder Kunden Informationen wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und/oder Steueridentifikationsnummer (RUT) anfordern. Wir versichern Ihnen, dass diese Daten ausschließlich von Bonoboss® verarbeitet und gemäß geltendem Recht vertraulich behandelt werden. Sie werden ausschließlich zur Abwicklung des Kaufs, des Versands und gegebenenfalls zur Zusendung von Werbung für Angebote und Aktionen verwendet.

Kunden, die bei Bonoboss.cl registriert sind, haben gemäß Gesetz Nr. 19.628 das Recht, Auskunft über ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen und deren Berichtigung, Löschung und/oder Vernichtung zu beantragen, wenn sie dies für angemessen halten. Zur Ausübung dieser Rechte können Kunden eine E-Mail an sac@bonoboss.cl senden .

Widerrufsrecht

Der Kunde kann ein auf Bonoboss.cl gekauftes Produkt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben, vorausgesetzt, dass sich der Zustand des Produkts nicht durch ein dem Kunden zuzuschreibendes Handeln verschlechtert hat.

Je nach Produktkategorie wird der Kaufpreis erstattet. Die Standardversandkosten werden von der Erstattung abgezogen, da diese Dienstleistung erbracht und storniert wurde. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Brillen und andere Produkte müssen mit dem Originalzubehör zurückgegeben werden . Fehlt das Originalzubehör, werden die entsprechenden Beträge für das fehlende Zubehör in Rechnung gestellt.

• Fall 7.900 $.
• TNT Bonoboss schwarze Tasche mit zwei Henkeln und weißem Aufdruck, 1.990 $.
• Reinigungstuch 2.900 $.
• Ethnische Tasche 2.900 $.
• Zusätzliche Brillenbänder 4.900 $.
• Uhrenarmbänder 14.900 $.

Für nicht aufgeführte Zubehörteile dient der auf der Website angegebene Produktwert als Richtwert.

Im Falle von individuell angefertigten Brillengläsern, nachfolgend definiert als Brillen, die nach Maß angefertigt wurden oder deren Gläser ausgetauscht wurden (z. B. bei einer ärztlichen Verordnung, Lesebrillen oder Brillengestellen bzw. Brillen, bei denen die Standardgläser modifiziert wurden), wird gegebenenfalls eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewährt:

• Bei kostenlosen Produkten mit Antireflexbeschichtung werden 10.000 US-Dollar vom Gesamtbetrag abgezogen, da es sich um eine Dienstleistung handelt (der Listenpreis dieses Produkts beträgt 20.000 US-Dollar bzw. in einigen Fällen 29.900 US-Dollar).
• Bei Korrektionsgläsern: Der Rahmen wird erstattet oder umgetauscht, abzüglich der Kosten für die optischen Gläser, falls die gleichen optischen Gläser nicht für den neuen Rahmen wiederverwendet werden können.
• Bei Sonnenbrillen, bei denen eine Sonderanfertigung der Gläser gewünscht wurde, wird der Service für den Gläserwechsel in Rechnung gestellt; dieser hat einen Wert von 19.990 US-Dollar.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie dies unter bonoboss.reversso.cl tun.

Ebenso müssen Sie die Originalquittung beifügen und die Originalverpackungselemente, wie Etiketten, Garantiescheine, Bedienungsanleitungen, Kartons, Schutzelemente und deren Zubehör, in gutem Zustand zurücksenden oder den entsprechenden Wert, über den Sie zuvor informiert wurden, bezahlen.

Bei Aktionsware (zweite Ware zum Preis von x% Rabatt) ist die Lieferung aller Artikel erforderlich, auch wenn die Rückgabe nur für einen der Artikel gilt.

Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an unser Lager in Santiago, falls dies innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt in unserer Filiale in der Drogerie erforderlich ist. Rücksendungen, die mehr als 10 Tage nach Erhalt erfolgen, können nicht erstattet werden, da sie außerhalb der Rückgabefrist liegen.

Die Rückerstattung wird zentral abgewickelt; die Gutschrift erfolgt innerhalb von 5 bis 15 Werktagen nach Eingang des Produkts im Geschäft oder Lager.

Rückerstattungen im Geschäft sind nicht möglich. Stornierungen von Käufen mit Bankkreditkarten werden über MercadoPago oder Getnet abgewickelt, und die Rückerstattung erfolgt direkt auf die Karte des Käufers. Käufe mit Debitkarten oder Überweisungen über diese Zahlungsmethode unterliegen den Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinien von MercadoPago oder Getnet, die dem geltenden Verbraucherrecht entsprechen. Bei Barzahlungen müssen Rückerstattungen per elektronischer Überweisung von unserer Hauptniederlassung aus beantragt werden.

Werden die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, kann der Kunde den genannten Vorteil nicht in Anspruch nehmen.

Rechtsgarantie

Falls ein auf Bonoboss.com gekauftes Produkt Mängel oder Herstellungsfehler aufweist, nicht die angegebenen technischen Eigenschaften besitzt oder beschädigt oder unvollständig versandt wurde, hat der Kunde innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt das Recht, eine der folgenden Alternativen zu wählen:

1. Kostenlose Produktreparatur;
2. Ersatz oder Umtausch des Produkts bei Rückgabe; oder
3. Rückerstattung des gezahlten Betrags bei Rückgabe des Produkts.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde das Produkt zusammen mit einem Kaufbeleg an unserem physischen Verkaufsstandort (Apotheke) vorlegen oder, falls er aus einer Region kommt, es an unsere Büros senden.

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes wird ein Fehler oder Mangel als vorliegend angesehen:

1. a) Wenn Produkte, die zwingenden Sicherheits- oder Qualitätsstandards unterliegen, die entsprechenden Spezifikationen nicht erfüllen;
2. b) Wenn die Materialien, Teile, Stücke, Elemente, Stoffe oder Inhaltsstoffe, aus denen die Produkte bestehen oder die die Produkte bilden, nicht den angegebenen Spezifikationen oder den Angaben auf dem Etikett entsprechen;
3. c) Wenn ein Produkt aufgrund von Mängeln in der Herstellung, Verarbeitung, den Materialien, Teilen, Elementen, Substanzen, Zutaten, der Struktur, der Qualität oder den hygienischen Bedingungen, je nach Fall, nicht vollständig für den vorgesehenen oder vom Lieferanten in seiner Werbung angegebenen Zweck geeignet ist;
4. d) Wenn Lieferant und Verbraucher vereinbart haben, dass die unter den Vertrag fallenden Produkte bestimmte Spezifikationen erfüllen müssen, und dies nicht der Fall ist;
5. e) Wenn nach Inanspruchnahme der Gewährleistung und Erbringung der entsprechenden technischen Serviceleistung die in Unterabsatz c) genannten Mängel, die die Ware für den vorgesehenen Gebrauch oder Verbrauch unbrauchbar machen, weiterhin bestehen. Dieses Recht bleibt bestehen, wenn ein anderer Mangel als der durch die technische Serviceleistung behobene auftritt oder derselbe Mangel innerhalb von drei Monaten ab Erhalt des Produkts erneut auftritt.
6. f) Wenn der Vertragsgegenstand Mängel oder versteckte Fehler aufweist, die seine bestimmungsgemäße Verwendung verhindern;

Im Falle einer Rückerstattung wird der Betrag innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang im Geschäft oder Lager auf das von Ihnen angegebene Bankkonto gutgeschrieben . Rückerstattungen für Online-Käufe, die im Geschäft getätigt wurden, sind ausgeschlossen.

Im Sinne dieses Abschnitts gilt ein als Ganzes verkauftes Produkt als eine einzige Ware, selbst wenn es aus verschiedenen Einheiten, Teilen oder Modulen besteht, unabhängig davon, ob diese unabhängig voneinander nutzbar sind oder nicht. Ungeachtet des Vorstehenden kann im Falle eines Produktaustauschs eine einzelne Einheit, ein einzelnes Teil oder Modul ersetzt werden, sofern es sich um ein identisches handelt.

Das Protokoll für individuell angefertigte Brillen mit Rezept lautet wie folgt:

Die Messung wird durchgeführt und mit der ärztlichen Verordnung verglichen. Ein Bericht des Optiklabors wird angefordert, wenn:

- Sollten Abweichungen zwischen den gelieferten Dioptrien und der ärztlichen Verordnung bestehen oder sollte im Falle eines Astigmatismus eine Abweichung von mehr als 5º vorliegen, werden 100 % des erhaltenen Betrags zurückerstattet.

- Sollte der Bericht des Optiklabors ergeben, dass die Produkte gemäß der übermittelten ärztlichen Verordnung hergestellt wurden, erfolgt keine Rückerstattung, da es sich um eine Personalisierungsleistung handelt.

Bonoboss übernimmt keine Verantwortung für Fehler im Rezept (falsche Dioptrien oder unklare Anweisungen), die zum Zeitpunkt des Kaufs eingereicht wurden.

*Möchte der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss dies innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf erfolgen.

Änderungen

Zusätzlich zu den oben genannten gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Widerrufsrechten gewährt Bonoboss seinen Kunden einen besonderen Vorteil: die Möglichkeit, ein Produkt ohne Angabe von Gründen umzutauschen.

Im Falle eines Produktumtauschs (d. h. der Lieferung des Produkts im Austausch gegen einen anderen Artikel) können Kunden diesen Vorteil innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Wareneingangs oder der Rechnung in Anspruch nehmen; dies gilt nur für Einzelhandelsverkäufe und nicht für Großhandelsverkäufe.

Der Umtauschvorteil kann in Anspruch genommen werden, sofern die Produkte keine Mängel aufweisen, für die die gesetzliche Gewährleistung gilt, und sofern das Produkt neu und unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung ist.

Um dieses Angebot in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde das Produkt zusammen mit dem Kassenbon oder der Rechnung in einer Bonoboss-Filiale (Drogerie) vorlegen. Bei Aktionsprodukten müssen alle Artikel zurückgegeben werden, auch wenn nur ein Artikel umgetauscht werden soll.

Die anfallenden Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.

Bestellungen mit kostenloser Rückgabe

Sollte unser Team oder unser Service bei der Personalisierung oder dem Versand Ihres Produkts einen Fehler gemacht haben, haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen Umtausch oder eine andere Vergünstigung. Fordern Sie dazu bitte ein Rücksendeetikett bei unserem Kundenservice per WhatsApp oder unter sac@bonoboss.cl an und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und das Problem an. Nur auf Anraten unseres Teams müssen Sie das Produkt auf eigene Kosten mit Reversso oder einem anderen vom Kundenservice empfohlenen Versanddienstleister zurücksenden und dabei die günstigste Versandoption wählen. Sendungen mit anderen Kurierdiensten, einschließlich Express- oder Prioritätsdiensten, werden nicht erstattet. In diesem Fall richtet sich die Rückerstattung nach den von Correos de Chile (Chilenische Post) berechneten Versandkosten.

Sobald Sie das Rücksendeetikett bei unserem Team angefordert haben, senden wir es Ihnen schnellstmöglich zu. Dazu müssen Sie Ihre Anfrage weiterhin auf bonoboss.returnscenter.com stellen. Unser Team wird sich anschließend per WhatsApp mit Ihnen in Verbindung setzen, um alles Weitere zu koordinieren.

Zahlungen, Preise und Aktionen

Alle Zahlungen mit Kreditkarten, Debitkarten oder Kundenkarten werden über Mercado Pago abgewickelt. Bonoboss speichert keine Kreditkarteninformationen. Rückerstattungen erfolgen daher über dasselbe Zahlungssystem, das der Kunde verwendet hat, in diesem Fall Mercado Pago, und unterliegen dessen Rückerstattungsrichtlinien.

Sollte der Preis eines Produkts aufgrund eines unbeabsichtigten Fehlers seitens Bonoboss.com zu einem Wert veröffentlicht werden, der weit unter den tatsächlichen Kosten liegt (z. B. Verkaufspreis 0 $, 1 $, 10 $, 100 $ usw.), behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Transaktion zu stornieren.

Automatische Rabatte oder Rabattcoupons werden an besonderen Rabatttagen, wie beispielsweise Cyberday oder Black Friday, deaktiviert.

Bonoboss® behält sich das Recht vor, eine Bestellung aufgrund eines möglichen Betrugs oder Missbrauchs der den Kunden gewährten Vorteile zu stornieren.

Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten

Wie im Abschnitt zum Widerrufsrecht erwähnt, trägt der Kunde im Falle von Rücksendungen, Umtausch, Garantieansprüchen usw. die vollen Versandkosten. Alternativ können Sie das Produkt auch in unserem Ladengeschäft zurückgeben.

Bei Sonderanfertigungen wie Brillen, Geldbörsen, Stiften oder anderen Accessoires dauert die Personalisierung je nach Produkt 3 bis 15 Werktage. Diese Zeitangabe bezieht sich auf die Herstellung in der Werkstatt oder im Labor und ist zusätzlich zur gewählten Lieferzeit zu berücksichtigen.

Bei vorbestellten Produkten wird die Lieferzeit in der Produktbeschreibung angegeben.

Während der CyberDays können die Lieferzeiten um 24 bis 48 Stunden variieren.

Alle Uhren werden erst nach 48 Stunden versandt, da sie vor dem Versand einer Inspektion, einem Batteriewechsel und einer Feinjustierung unterzogen werden.

Optische Linsen

- Wenn Sie ein Gestell zum Austausch der Gläser erhalten, ist das Labor nicht verpflichtet, die Originalgläser zurückzusenden, da dieser Service nur dann in Anspruch genommen wird, wenn die Gläser beschädigt wurden oder die Dioptrien geändert wurden.

Alle kostenlosen CR-AR-Linsen sind Standard-Dioptrienlinsen bis zu 4:2. Der Brechungsindex kann 1,49 oder 1,56 betragen; ausgedünnte oder im Labor hergestellte Linsen mit Spezialbehandlungen sind nicht enthalten.

Bonoboss übernimmt keine Verantwortung für Fehler im Rezept (falsche Dioptrien oder unklare Anweisungen), die zum Zeitpunkt des Kaufs eingereicht wurden.

Alle Laboroptiken von Essilor/Rodenstock haben eine Lieferzeit von 7 bis 15 Werktagen. Für in Deutschland gefertigte Optiken beträgt die Lieferzeit ca. 30 Tage.