Geschäftsbedingungen

Transaktionen, die über diese Bonoboss.cl-Website durchgeführt werden, unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der aktuellen chilenischen Gesetzgebung, insbesondere dem Gesetz Nr. 19.496 zum Schutz der Verbraucherrechte und dem Gesetz Nr. 19.628 zum Schutz des Privatlebens. Um bei Bonoboss.cl einzukaufen, ist die Annahme der unten beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Voraussetzung.

Bonoboss-Produkte können nur von Personen über 18 Jahren (Erwachsene) mit einer der auf der Website verfügbaren elektronischen Zahlungsmethoden gekauft werden. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie diese Website nur über Ihre Eltern oder einen gesetzlichen Vertreter nutzen.

Sicherheit und Datenschutz

Alle Informationen, die Sie uns geben, werden nur zu Werbe- und/oder Informationszwecken verwendet und aus keinem Grund an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir können Benutzer oder Kunden um Informationen zu ihrem Namen, ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und/oder RUT-Nummer bitten. Wir versichern Ihnen, dass diese Daten von keinem Unternehmen verarbeitet werden, das nicht zu Bonoboss® gehört, und gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung vertraulich behandelt und ausschließlich zur Abwicklung des Kaufs, des Versands und ggf. z. B. verwendet werden das Versenden von Werbung über Angebote und Werbeaktionen.

Der bei Bonoboss.cl registrierte Kunde hat das Recht, Informationen über seine registrierten personenbezogenen Daten anzufordern und die Berichtigung, Löschung und/oder Löschung dieser Daten zu veranlassen, wenn er dies gemäß Gesetz Nr. 19.628 für angemessen hält. Um diese Rechte auszuüben, kann der Kunde eine E-Mail an sac@bonoboss.cl senden .

Widerrufsrecht

Der Kunde kann ein bei Bonoboss.cl gekauftes Produkt innerhalb einer Frist von 10 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben, sofern das Produkt nicht durch ein vom Kunden zu vertretendes Ereignis beschädigt wurde.

Der den gekauften Produkten entsprechende Betrag wird je nach Kategorie zurückerstattet. Die Standardversandkosten werden von der Rücksendung abgebucht, da es sich um eine erbrachte und stornierte Dienstleistung handelt. Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen.

Die Brillen und Produkte müssen mit dem Originalzubehör zurückgegeben werden . Wird das Originalzubehör nicht zurückgegeben, werden die dem fehlenden Zubehör entsprechenden Beträge in Rechnung gestellt:

• Fall 7.900 $.
• Reinigungstuch 2.900 $.
• Ethnische Tasche 2.900 $.
• Zusätzliche Brillenbänder 4.900 $.
• Uhrenarmbänder 14.900 $.

Für nicht erwähntes Zubehör wird der Wert des Produkts auf der Website als Referenz herangezogen.

Bei verschreibungspflichtigen Brillengläsern oder personalisierten Brillengläsern erfolgt je nach Bedarf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung:

• Bei personalisierten Brillengläsern mit optischer Sehstärke wird der Rahmen abzüglich der Kosten für die optischen Brillengläser zurückgegeben oder umgetauscht.
• Im Falle von kostenlosem Antireflexglas werden 10.000 US-Dollar vom gezahlten Gesamtbetrag abgezogen, da es sich um eine erbrachte Dienstleistung handelt (der Listenwert dieses Produkts beträgt 20.000 US-Dollar).

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde das Produkt in der Bonoboss-Apotheke vorlegen oder das Formular unter bonoboss.returnscenter.com ausfüllen

Ebenso müssen Sie die Originalquittung beilegen und die Originalverpackungselemente wie Etiketten, Garantiezertifikate, Benutzerhandbücher, Kartons, Schutzelemente und deren Zubehör in gutem Zustand zurücksenden oder deren jeweiligen Wert nach vorheriger Mitteilung bezahlen.

Im Falle von Produkten, die im Rahmen einer Aktion gekauft wurden (zweite Einheit für x % Rabatt), ist die Lieferung aller Produkte erforderlich, unbeschadet der Rückgabe nur eines davon.

Der Kunde muss die Kosten für den Versand des Produkts zu unseren Lagern in Santiago tragen, bei Bedarf innerhalb einer Frist von 10 Tagen zu unserem physischen Geschäft in der Drogerie. Sendungen, die 10 Tage nach Erhalt eingehen, werden wegen verspäteter Lieferung nicht für eine Rückerstattung bearbeitet.

Die Geldrückerstattung erfolgt zentral, die Zahlung erfolgt innerhalb eines Zeitraums von 5 bis 15 Werktagen nach Eingang des Produkts im Geschäft oder Lager.

Es gibt keine Rückerstattungen im Geschäft, da Stornierungen von Einkäufen mit Bankkreditkarten über Mercadopago oder Getnet erfolgen und die Rückerstattung direkt auf die Karte des Käufers erfolgt. Bei Käufen mit Debitkarten oder darüber abgewickelten Überweisungen gelten die an das aktuelle Verbraucherrecht angepassten Zahlungs- und Rückgabebedingungen von Mercadopago bzw. Getnet. Bei Barzahlungen muss eine Rückerstattung per elektronischer Überweisung bei der Zentrale beantragt werden.

Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, kann der Kunde die oben genannten Vorteile nicht nutzen.

Gesetzliche Garantie

Für den Fall, dass ein bei Bonoboss.com gekauftes Produkt Herstellungsmängel oder Mängel aufweist, nicht die angegebenen technischen Eigenschaften aufweist oder beschädigt oder unvollständig versandt wurde, hat der Kunde das Recht, innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt eine Wahl zu treffen eine der folgenden Alternativen:

1. Kostenlose Produktreparatur;
2. Ersatz oder Umtausch des Produkts nach seiner Rückgabe; entweder
3. Rückerstattung des gezahlten Betrags nach Rücksendung des Produkts.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde das Produkt zusammen mit allen Kaufbelegen an unserer physischen Verkaufsstelle (Drogerie) vorlegen oder es, falls vor Ort, an unsere Büros senden.

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte wird davon ausgegangen, dass ein Fehler oder Mangel vorliegt:

1. a) Wenn Produkte, die zwingenden Sicherheits- oder Qualitätsstandards unterliegen, nicht den entsprechenden Spezifikationen entsprechen;
2. b) Wenn die Materialien, Teile, Teile, Elemente, Substanzen oder Zutaten, aus denen die Produkte bestehen oder sie integrieren, nicht den angegebenen Spezifikationen oder den Angaben auf der Etikettierung entsprechen;
3. c) Wenn ein Produkt aufgrund von Mängeln bei Herstellung, Verarbeitung, Materialien, Teilen, Elementen, Stoffen, Inhaltsstoffen, Struktur, Qualität oder Hygienebedingungen (sofern zutreffend) nicht vollständig für die Verwendung oder den Verbrauch geeignet ist, für den es bestimmt ist oder sein soll auf die der Anbieter in seiner Werbung hingewiesen hatte;
4. d) Wenn der Lieferant und der Verbraucher vereinbart haben, dass die vertragsgegenständlichen Produkte bestimmte Spezifikationen erfüllen müssen und dies nicht der Fall ist;
5. e) Auch nach der erstmaligen Inkraftsetzung der Garantie und der Erbringung der entsprechenden technischen Dienstleistung bleiben die Mängel bestehen, die dazu führen, dass die Ware nicht für die in Buchstabe c) genannte Verwendung oder den Verbrauch geeignet ist. Dieses Recht besteht auch dann fort, wenn innerhalb einer Frist von 3 Monaten ab Erhalt des Produkts ein anderer Mangel als derjenige vorliegt, der Gegenstand der technischen Wartung war, oder dieser erneut auftritt.
6. f) wenn der Vertragsgegenstand Mängel oder versteckte Mängel aufweist, die die bestimmungsgemäße Verwendung unmöglich machen;

Im Falle einer Rückerstattung erfolgt die Gutschrift innerhalb einer Frist von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts im Geschäft oder Lager auf das von Ihnen angegebene Bankkonto. Für Online-Einkäufe in Geschäften erfolgt keine Rückerstattung.

Für die Zwecke dieses Abschnitts gilt als einzelne Ware das, was als Ganzes verkauft wurde, auch wenn es aus verschiedenen Einheiten, Teilen, Stücken oder Modulen besteht, unabhängig davon, ob diese vorhanden sind oder nicht können unabhängig voneinander einen nützlichen Nutzen bieten. Unbeschadet dessen kann der Austausch des Produkts in Bezug auf eine Einheit, ein Teil, ein Stück oder ein Modul erfolgen, sofern es sich dabei um ein anderes handelt, das mit dem auszutauschenden identisch ist.

Das Protokoll im Falle einer personalisierten Brille mit optischer Verordnung lautet wie folgt:

Die Messung und der Vergleich erfolgen auf ärztliche Verordnung. Ein Bericht wird vom Optiklabor angefordert in folgenden Fällen:

- Bei Abweichungen zwischen den abgegebenen Dioptrien und der ärztlichen Verordnung oder bei einer Abweichung von mehr als 5° bei Astigmatismus werden 100 % des erhaltenen Betrags zurückerstattet.

- Wenn aus dem Bericht des Optiklabors hervorgeht, dass sie gemäß der übermittelten ärztlichen Verordnung hergestellt wurden, erfolgt keine Rückerstattung des berechneten Betrags, da es sich um eine erbrachte Personalisierungsdienstleistung handelt.

Bonoboss übernimmt keine Verantwortung für Fehler in der Verschreibung (falsche Dioptrien oder unklare Anweisungen), die zum Zeitpunkt des Kaufs vorgelegt wurden.

*Für den Fall, dass der Kunde vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss dies innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf erfolgen.

Änderungen

Zusätzlich zu den oben genannten gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechten gewährt Bonoboss seinen Kunden einen besonderen Vorteil, der in der Möglichkeit besteht, ein Produkt ohne Angabe von Gründen zu ändern.

Im Falle des Umtauschs eines Produkts (d. h. der Lieferung des Produkts im Austausch gegen eine andere Ware) können Kunden diesen Vorteil innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab dem Datum ihres Erhalts oder ihrer Rechnung in Anspruch nehmen, dies gilt nur für den Einzelhandel Verkauf und nicht für Großhändler.

Der Umtauschvorteil kann in Anspruch genommen werden, solange es sich um Produkte handelt, die keine Fehler oder Mängel aufweisen, für die die gesetzliche Garantie gilt, und solange das Produkt neu und unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung ist.

Um diesen Vorteil nutzen zu können, muss der Kunde das Produkt zusammen mit seiner Quittung oder Rechnung in einer Bonoboss-Verkaufsstelle (Drogerie) vorlegen. Bei im Rahmen einer Sonderaktion gekauften Produkten ist die Lieferung aller Produkte erforderlich, unbeschadet des Umtauschs nur eines davon.

Die damit verbundenen Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.

Bestellungen mit kostenloser Rücksendung

Für den Fall, dass unserem Team oder unserem Service bei der Anpassung oder dem Versand Ihres Produkts ein Fehler unterlaufen ist, können Sie von einem kostenlosen Umtausch oder Vorteil profitieren. Sie müssen bei unserem Kundenservice per WhatsApp oder sac@bonoboss.cl ein Rücksendeetikett anfordern, in dem Sie Ihre Bestellnummer und den Vorfall angeben. Nur nach Benachrichtigung durch das Team muss der Kunde das Produkt auf eigene Faust mit Reversso oder einem anderen vom Kundendienstteam angegebenen Versandmittel versenden , wobei die günstigste Versandart gewählt wird. Sendungen mit anderen Kurieren, AM- oder Priority-Diensten werden nicht erstattet. In diesem Fall wird der in Correos de Chile angegebene Betrag zurückerstattet.

Sobald Sie das Rücksendeetikett bei unserem Team angefordert haben, wird es Ihnen so schnell wie möglich zugesandt. Dazu müssen Sie Ihre Anfrage noch unter bonoboss.returnscenter.com eingeben und unser Team wird Sie über WhatsApp kontaktieren, um alles zu koordinieren.

Zahlungen, Preise und Sonderangebote

Alle Zahlungen mit Kreditkarten, Debitkarten oder Firmenkarten erfolgen über Mercadopago. Bonoboss speichert keine Kreditkarteninformationen. Daher werden Geldrückerstattungen über dasselbe Zahlungssystem abgewickelt, das der Kunde verwendet, in diesem Fall Mercadopago, unter Einhaltung der Rückerstattungsbedingungen des genannten Unternehmens.

Für den Fall, dass der Preis eines Produkts aufgrund eines unfreiwilligen Fehlers von Bonoboss.com zu einem viel niedrigeren Wert als seine Kosten veröffentlicht wird (z. B. Verkaufspreis 0 $, 1 $, 10 $, 100 $ usw.), wird das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Transaktion zu stornieren.

Bei automatischen Rabatten oder Rabattgutscheinen werden diese zu besonderen Rabattterminen, wie z.B. Cyberday, Black Friday, deaktiviert.

Bonoboss® behält sich das Recht vor, eine Bestellung aufgrund von möglichem Betrug oder Missbrauch der den Kunden gebotenen Vorteile zu stornieren.

Informationen zu Versandkosten und -zeiten

Wie im Abschnitt „Widerrufsrecht“ angegeben, werden die Versandkosten im Falle von Rücksendungen, Umtausch, Garantieanfragen usw. vollständig vom Kunden getragen. Oder Sie kommen in unser Ladengeschäft, um das Produkt zu liefern.

Bei den Lieferzeiten für die Vorbereitung personalisierter Bestellungen, egal ob optische Brillen, Geldbörsen, Bleistifte oder andere Accessoires, dauert die Individualisierung je nach Produkt zwischen 3 und 15 Werktagen, dies bezieht sich auf die Zeit in der Werkstatt oder im Labor. Dies erfolgt unabhängig und zusätzlich zu den Zeiten der von Ihnen gewählten Versandart.

Bei Vorverkaufsprodukten wird die Lieferzeit in der Produktbeschreibung angegeben.

Optische Linsen

- Beim Erhalt einer Fassung für den Glaswechsel ist das Labor nicht verpflichtet, die Originalgläser zurückzugeben, denn wenn dieser Service in Anspruch genommen wird, liegt dies daran, dass diese beschädigt waren oder die Dioptrien geändert wurden.

- Alle kostenlosen CR AR-Objektive sind Objektive mit Standarddioptrien bis zu 4:2. Der Index kann 1,49 oder 1,56 betragen, verdünnte Kristalle oder Laborkristalle mit Spezialbehandlung sind nicht enthalten.

Bonoboss übernimmt keine Verantwortung für Fehler in der Verschreibung (falsche Dioptrien oder unklare Anweisungen), die zum Zeitpunkt des Kaufs vorgelegt wurden.