FAQs

Häufig gestellte Fragen | Bonoboss – Polarisierende Sonnenbrillen und optische Linsen

Häufig gestellte Fragen

Hier erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Objektiven, Versand, Garantie und mehr.

ÜBER UNSERE OBJEKTIVE

Polarisierende Brillengläser verfügen über einen speziellen Filter, der reflektiertes Licht (Blendung) von Oberflächen wie Wasser, Schnee, Asphalt oder einer Motorhaube blockiert. Dies reduziert die Augenbelastung, verbessert den Kontrast und sorgt für schärferes und angenehmeres Sehen. Sie sind ideal zum Autofahren, für Strandbesuche, Outdoor-Sportarten oder jede andere Aktivität in der Sonne.

Es gibt einen einfachen Test: Schauen Sie mit aufgesetzter Brille auf einen LCD-Bildschirm (Handy, Computer oder Tablet) und drehen Sie Ihren Kopf um 90 Grad. Bei polarisierten Gläsern wird der Bildschirm merklich dunkler oder erscheint schwarz. Sie können auch zwei polarisierte Gläser übereinanderlegen: Verdunkelt sich das Bild beim Drehen einer der Gläser, sind beide polarisiert.

Ja. Alle unsere Brillengläser, auch die mit Korrektionsgläsern, verfügen über einen UV400-Filter, der 100 % der UVA- und UVB-Strahlen blockiert. So werden Ihre Augen vor Schäden durch Sonnenstrahlung geschützt.

Ihre Gesichtsform bestimmt, welche Brillenmodelle Ihnen am besten stehen. Ovales Gesicht: nahezu jedes Modell. Rundes Gesicht: eckige oder quadratische Fassungen. Quadratisches Gesicht: runde oder ovale Fassungen. Herzförmiges Gesicht: Pilotenbrillen oder Cat-Eye-Brillen. Vereinbaren Sie gerne eine kostenlose Beratung per WhatsApp – wir helfen Ihnen bei der Auswahl.

Optische Linsen und Linsenwechsel

Ja. Wir bieten Korrektionsgläser für alle unsere Fassungen an. Sie haben die Wahl zwischen Einstärken-, Bifokal- und Gleitsichtgläsern, optional mit Entspiegelung, Blaulichtfilter und phototropen Gläsern. Laden Sie einfach Ihr Rezept beim Bestellvorgang hoch.

Lesebrillen sind Vergrößerungsgläser für Menschen mit Presbyopie (Alterssichtigkeit), die in der Regel ab 40 Jahren auftritt. Sie helfen dabei, nahe Objekte wie Bücher, Handys oder Computer scharf zu sehen. Je nach Bedarf sind sie in verschiedenen Vergrößerungsstärken (+1,00, +1,50, +2,00, +2,50, +3,00) erhältlich.

Ja! Wir bieten Gläserwechsel für Brillengestelle aller Marken an. Ob Ihre Gläser zerkratzt sind oder Sie eine neue Sehstärke benötigen – wir tauschen Ihre Gläser innerhalb einer Woche aus. Eine günstige und nachhaltige Lösung.

Vermutlich! Je nach Schaden können wir Teile Ihrer Linsen reparieren oder austauschen. Senden Sie uns Fotos per WhatsApp, damit wir Ihren Fall beurteilen können. Bitte beachten Sie, dass Reparaturen von Unfallschäden nicht von der Garantie abgedeckt sind. Wir helfen Ihnen aber trotzdem gerne weiter.

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Verwalten Sie Ihre Umtausch- und Rückgabevorgänge selbst.

Verwalten Sie es einfach und schnell über: bonoboss.reversso.cl

Sie können Ihre Umtausch- und Rückgabeanfragen jetzt einfach und schnell auf unserer Website bonoboss.reversso.cl verwalten. Melden Sie sich einfach mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse an, wählen Sie die Produkte und den Rückgabegrund aus und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten dann ein Versandetikett für die Rücksendung.

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit , eine Rückgabe zu beantragen (gilt nur für Online-Käufe und nicht personalisierte Produkte). Auch für Umtausch gilt eine 14-tägige Rückgabefrist. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt sein und sämtliches Originalzubehör enthalten. Wichtig: Korrektionsbrillen und andere personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Die vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie hier .

Wenn der Umtausch oder die Rückgabe auf einen Herstellungsfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernimmt Bonoboss die Versandkosten. Bei einer Änderung der Präferenzen (Größe, Farbe, Modell) trägt der Kunde die Versandkosten.

GARANTIE

Wir bieten eine 6-monatige Garantie ausschließlich auf Herstellungsfehler an Rahmen und Glas. Sollten Probleme auftreten, helfen wir Ihnen schnellstmöglich bei deren Behebung. Die Garantie deckt keine Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder normale Abnutzung ab. Um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen, besuchen Sie bitte bonoboss.reversso.cl

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp oder E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Produkts. Wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten.

VERSAND UND LIEFERUNG

Für Sonnenbrillen und nicht personalisierte Produkte: Santiago 24–72 Werktage , andere Regionen 3–7 Werktage. Für Korrektionsgläser : Die Herstellung dauert je nach Glastyp (Rodenstock- oder Essilor-Luxottica-Labor) 3–15 Werktage , zuzüglich Versandzeit. Abholung im Geschäft ist für Lagerware innerhalb von 24–48 Werktagen möglich. Weitere Versandinformationen finden Sie hier .

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen können. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch im Bereich „Mein Konto“ auf unserer Website einsehen.

Ja! Innerhalb Chiles (Festland) ist der Versand ab einem Bestellwert von 49.000 US-Dollar kostenlos . Bei kleineren Bestellungen werden die Versandkosten anhand Ihres Standorts an der Kasse berechnet. Wir versenden außerdem weltweit mit DHL.

ZERTIFIZIERUNGEN UND NACHHALTIGKEIT

Unsere Produkte und Lieferanten sind CE-, ISO 9001:2015-, FSC- und GRS 4.0-zertifiziert. Dies garantiert die Einhaltung höchster Qualitäts-, Sicherheits- und Umweltstandards bei all unseren Objektiven.

Wir verwenden nachhaltige Materialien wie biologisch abbaubares Acetat, FSC-zertifiziertes Holz und recycelten Kunststoff. Darüber hinaus fördern wir die Kreislaufwirtschaft: Wir können Ihre alte Brille aufarbeiten und sie wie neu aussehen lassen, indem wir zerkratzte Gläser ersetzen oder Ihre Sehstärke aktualisieren. Das reduziert Ihren CO₂-Fußabdruck und verlängert die Lebensdauer Ihrer Brille.

KÄUFE UND ZAHLUNGEN

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), Banküberweisungen und zinslose Ratenzahlungen mit teilnehmenden Karten. Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsplattformen abgewickelt.

Ja, wir haben Filialen, in denen Sie Brillen vor dem Kauf anprobieren können. Aktuelle Standorte und Öffnungszeiten finden Sie in unserer Rubrik „Filialen“ .

Ja, wir bieten ein Großhandelsprogramm mit Sonderpreisen an. Besuchen Sie unseren Großhandelsbereich oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu Mindestbestellmengen und Konditionen.

Wir bieten kostenlose Beratungen per WhatsApp an. Unser Team hilft Ihnen, das ideale Modell, die passende Größe und die richtigen Gläser für Ihren Stil, Ihre Gesichtsform und Ihre Bedürfnisse zu finden. In unserem Blog finden Sie außerdem hilfreiche Tipps zur Brillenwahl.

NICHT GEFUNDEN, WAS SIE GESUCHT HABEN?

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

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