Die 7 Dinge, die Sie vor dem Online-Kauf wissen sollten

Heutzutage ist Online-Shopping völlig normal. Wir können sogar im Supermarkt einkaufen, ohne das Haus verlassen zu müssen. In Chile wurden im ersten Halbjahr 2018 57,6 Millionen Online-Käufe getätigt, wobei die meisten Transaktionen auf dem Dienstleistungsmarkt abgewickelt werden.

Eine weitere wichtige Tatsache ist, dass mehr als 65 % der chilenischen Bevölkerung mindestens einmal pro Woche online Dienstleistungen und Produkte bewertet. „Die E-Commerce-Revolution fängt in Chile gerade erst an. Wir erleben einen beginnenden kulturellen Wandel, der den Zugang zu mehr Produkten zu besseren Preisen demokratisiert, egal wo im Land man sich befindet“, sagte Alan Meyer, Generaldirektor von Mercado Libre Chile.

Wir bei Bonoboss glauben, dass sich in Chile der Trend fortsetzen wird, dass alle Einkäufe in Zukunft online getätigt werden und Einkaufszentren und physische Geschäfte eher zu Ausstellungsräumen als zu Geschäften werden.

Bevor Sie jedoch online einkaufen, wissen wir, dass Sie informiert sein müssen und sich nicht von einer netten Beschreibung oder einem niedrigen Preis mitreißen lassen müssen. Deshalb geben wir Ihnen diese 6 Empfehlungen, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie im In- oder Ausland einkaufen.

1) Lesen Sie die Bewertungen des Produkts und der Seite

Auch wenn die Kommentare auf verschiedenen Internetseiten oft skeptisch sind, ist es gut, sich auf die Erfahrungen echter Menschen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung zu beziehen. Sie müssen das Gute, das Schlechte und das Hässliche durchgehen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Oft gibt es Rezensionen zur gesamten Website und nicht nur zu den Produkten. Auf diese Weise können Sie auch erfahren, was andere über den angebotenen Service denken, ob sie die Probleme lösen oder nicht, ob sie pünktlich liefern oder ob die Kommunikation reibungslos verläuft Kanal.

2) Prüfen Sie vor dem Kauf, ob das Unternehmen oder der Lieferant leicht zu erreichen ist

Stellen Sie sich für einen Moment vor, dass Sie auf der Website, die Sie besuchen, einen Kauf tätigen, aber es stellt sich heraus, dass Sie ein Problem haben. Ist es einfach, mit ihnen Kontakt aufzunehmen, damit sie das Problem lösen können, damit Sie Ihre Bestellung erhalten können? Oder sie schicken Ihnen das Produkt zu und wenn Sie es nicht erhalten, müssen Sie 10 E-Mails senden, damit sie auf eine E-Mail mit einer Kopie und einem Einfügen antworten. Generell ist es bei Ihrem ersten Einkauf ratsam, Kommunikationstests durchzuführen, etwa Fragen per E-Mail, WhatsApp, Skype oder über andere vom Online-Shop bereitgestellte Kanäle zu stellen. Auf diese Weise wissen Sie im Voraus, was auf Sie zukommt.

3) Stellen Sie sicher, dass es sich bei dem Produkt nicht um ein Einwegprodukt handelt

Oftmals entscheiden wir uns aufgrund des Preises für preisgünstige Produkte, die BBB (gut, schön und günstig) versprechen, nach Erhalt jedoch keine Woche halten und keine Reparaturen erfordern, was zu Geldverlust und oft auch zu Schäden führt . für die Umwelt und Ökosysteme, die Sie sich nicht vorstellen können.

Es ist wichtig, dass unser Konsum verantwortungsvoll ist und dass wir eine nachhaltige Gemeinschaft schaffen. Wir müssen uns dessen bewusst werden, bevor es zu spät ist. Bei Bonoboss empfehlen wir Ihnen, Einwegprodukte oder solche, die nicht repariert werden können, beiseite zu lassen und sich für Produkte zu entscheiden, die eine lange Nutzungsdauer haben und hoffentlich biologisch abbaubar oder nachhaltig sind.

4) Kennen Sie die Geschichte Ihres Lieferanten und stellen Sie sicher, dass Sie Erfahrung haben

Unabhängig davon, ob es sich um ein Produkt oder eine Dienstleistung handelt, prüfen Sie, wie viele Jahre es bereits auf dem Markt ist, wo es positioniert ist, ob es seine Produkte ausschließlich online verkauft oder ob es sich um einen Anbieter handelt, der auch an Kunden mit etablierten und spezialisierten Geschäften in seiner Nähe verkauft Bereich. Überprüfen Sie, ob Sie einen Händler in den Regionen haben, oder ob Sie Händler in Chile haben, wenn Sie aus dem Ausland kommen, und suchen Sie nach Bewertungen dieser Händler, ihres Services und ihrer Produkte. Dadurch erhalten Sie eine Vorstellung davon, wie ernst dieses Unternehmen sein Geschäft nimmt.

5) Prüfen Sie, wie einfach es ist, Ihre Garantie durchzusetzen oder eine Rückgabe vorzunehmen

Oftmals, wenn wir ein Problem mit dem Produkt haben, ist die Durchsetzung der Garantie sehr mühsam, und selbst oft, wenn wir eine schlechte Erfahrung gemacht haben, entscheiden wir uns, das Problem einfach nicht anzugehen und uns einfach nie wieder für diese Marke zu entscheiden. Dies kann vermieden werden, indem Sie die Garantiebestimmungen des Herstellers kennen und herausfinden, ob dieser über einen spezialisierten technischen Service verfügt. Denken Sie daran, dass es umso länger dauert, bis Sie eine Antwort erhalten und Ihr Problem lösen, je mehr Vermittler es gibt.

Einige Geschäfte bieten keine Rückerstattung Ihres Geldes an, andere schon. Informieren Sie sich darüber, bevor Sie den Kauf tätigen. Was passiert, wenn das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder stark von der Beschreibung abweicht? Werden Sie gezwungen, es gegen ein anderes umzutauschen, oder erhalten Sie Ihr Geld zurück?

6) Kennen Sie die Kauflimits für internationale Bestellungen

Überall auf der Welt und in jedem Land unterschiedlich, gibt es Einkaufsobergrenzen für Importe, die einen komplexen Zollprozess durchlaufen müssen. In Chile werden für alle Bestellungen mit einem FOB-Wert von weniger als 30 US-Dollar ( Incoterm , was „Free on Board“ bedeutet, also der Wert des Produkts ohne Frachtkosten) keine Steuern gezahlt, d 30 $ müssen ein zusätzliches Zollverfahren durchlaufen. Einige Unternehmen bieten die Zahlung von Steuern im Voraus an, um die Zahlung beim Zoll vorzunehmen und den Prozess zu beschleunigen.

Ebenso ist in Chile für alle Bestellungen über 999 US-Dollar (FOB) die Freigabe durch einen Zollagenten erforderlich, was noch mehr Zeit in Anspruch nimmt. Es ist wichtig, dass Sie alle Dokumente im Voraus vorbereiten, um den Prozess zu beschleunigen. Andererseits müssen Sie bedenken, dass dadurch Ihre Kosten steigen.

7) Informieren Sie sich über die Lieferzeiten

Für nationale Einkäufe empfehlen wir Ihnen, Rezensionen zu lesen und sich über das Unternehmen zu informieren, mit dem der Shop versendet.

Für internationale Einkäufe: Wir sehen von Tag zu Tag, dass der kostenlose Versand an Stärke gewinnt, wir müssen jedoch berücksichtigen, dass die Lieferzeiten höchstwahrscheinlich nicht die schnellsten sein werden. Wenn Sie Zeit zum Warten haben, tätigen Sie den Kauf und haben Sie Geduld, bis Sie ihn einige Wochen oder Monate nach dem Kauf erhalten.

Wenn Sie sich hingegen für ein Geschäft mit einem guten Ruf entscheiden, dessen Bewertungen dies unterstützen und das Ihnen anbietet, Ihre Sendung in einer für Sie akzeptablen Zeit zu liefern, dann hat es eine Chance verdient. Es gibt Geschäfte, die kostenlos ins Ausland versenden und die Lieferung Ihrer Bestellung in Chile dauert nur ein paar Tage. Unglaublich oder nicht?

Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Sendungen die Lieferzeiten ab dem 10. Dezember immer länger sind.