Die 7 Dinge, die Sie vor dem Online-Kauf wissen sollten

Heutzutage sind Online-Einkäufe extrem normal. Wir können sogar unsere Lebensmitteleinkäufe erledigen, ohne das Haus zu verlassen. In Chile wurden im ersten Halbjahr 2018 57,6 Millionen Online-Einkäufe getätigt, wobei die meisten Transaktionen im Dienstleistungssektor stattfanden.

Ein weiteres wichtiges Datum ist, dass über 65 % der chilenischen Bevölkerung mindestens einmal pro Woche online Dienstleistungen und Produkte überprüft. "Die Revolution des eCommerce beginnt in Chile gerade erst. Wir erleben einen beginnenden Kulturwandel, der den Zugang zu mehr Produkten zu besseren Preisen demokratisiert, wo immer man sich im Land befindet", sagte Alan Meyer, Generaldirektor von Mercado Libre Chile.

Bei Bonoboss glauben wir, dass Chile dem Trend folgen wird, dass alle Einkäufe in Zukunft online getätigt werden und Einkaufszentren und physische Geschäfte eher zu Showrooms als zu Geschäften werden.

Bevor Sie jedoch online einkaufen, wissen wir, dass Sie informiert sein müssen und sich nicht von einer schönen Beschreibung oder einem niedrigen Preis hinreißen lassen sollten. Deshalb geben wir Ihnen diese 6 Empfehlungen, die Sie vor dem Kauf im In- oder Ausland berücksichtigen sollten.

1) Lesen Sie die Bewertungen des Produkts und der Website

Auch wenn es oft Skepsis gegenüber den Kommentaren auf verschiedenen Internetseiten gibt, ist es gut, eine Referenz der Erfahrungen von echten Menschen über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu haben. Sie sollten das Gute, das Schlechte und das Hässliche überprüfen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Oft gibt es Bewertungen der gesamten Website und nicht nur der Produkte, so können Sie auch wissen, was andere Leute über den angebotenen Service denken, ob sie Probleme lösen oder nicht, ob sie pünktlich liefern oder ob sie einen flüssigen Kommunikationskanal haben.

2) Prüfen Sie, ob es einfach ist, das Unternehmen oder den Anbieter vor dem Kauf zu kontaktieren

Stellen Sie sich vor, Sie tätigen einen Kauf auf der Website, die Sie gerade besuchen. Aber es stellt sich heraus, dass Sie ein Problem hatten. Wird es einfach sein, sie zu kontaktieren, damit sie Ihnen helfen, es zu lösen, damit Sie Ihre Bestellung erhalten können? Oder werden sie Ihnen das Produkt schicken, und wenn Sie es nicht erhalten, müssen Sie 10 E-Mails senden, damit sie Ihnen 1 mit einem Copy-Paste beantworten. Im Allgemeinen ist es ratsam, bei Ihrem ersten Kauf Kommunikationsversuche zu unternehmen, z. B. Fragen per E-Mail, WhatsApp, Skype oder anderen Kanälen zu stellen, die der Online-Shop anbietet. So wissen Sie im Voraus, worauf Sie sich einlassen.

3) Stellen Sie sicher, dass das Produkt nicht wegwerfbar ist

Oftmals wählen wir, verführt vom Preis, günstige Produkte, die versprechen, gut, schön und günstig zu sein (BBB), doch nach Erhalt halten sie nicht einmal eine Woche und sind nicht reparierbar, was zu Geldverlust und oft zu Schäden an der Umwelt und Ökosystemen führt, die Sie sich nicht vorstellen können.

Es ist wichtig, dass unser Konsum verantwortungsbewusst ist und wir eine nachhaltige Gemeinschaft schaffen. Wir müssen uns dessen bewusst werden, bevor es zu spät ist. Bei Bonoboss ermutigen wir Sie, Einwegprodukte oder nicht reparierbare Produkte zu meiden und sich für Produkte zu entscheiden, die eine lange Lebensdauer haben und idealerweise biologisch abbaubar oder nachhaltig sind.

4) Kennen Sie die Geschichte Ihres Anbieters und sichern Sie Ihr Erlebnis

Ob Produkt oder Dienstleistung, prüfen Sie, wie viele Jahre er auf dem Markt ist, wo er positioniert ist, ob er seine Produkte ausschließlich online verkauft oder ob er ein Anbieter ist, der auch an Kunden mit etablierten und spezialisierten Geschäften in seinem Bereich verkauft. Prüfen Sie, ob er einen Händler in den Regionen oder, falls er aus dem Ausland kommt, in Chile hat, und suchen Sie nach Bewertungen über ihn, seinen Service und seine Produkte. Dies gibt Ihnen eine Vorstellung von der Ernsthaftigkeit, mit der dieses Unternehmen sein Geschäft betreibt.

5) Überprüfen Sie die einfache Durchsetzbarkeit Ihrer Garantie oder Rückgabe

Oftmals ist es sehr mühsam, die Garantie durchzusetzen, wenn wir ein Problem mit dem Produkt haben, und manchmal entscheiden wir uns nach einer schlechten Erfahrung einfach dafür, das Problem nicht anzugehen und diese Marke nie wieder zu wählen. Dies kann vermieden werden. Informieren Sie sich über die Garantiebestimmungen des Herstellers und prüfen Sie, ob ein spezialisierter technischer Service vorhanden ist. Denken Sie daran, je mehr Zwischenhändler, desto länger dauert es, eine Antwort zu erhalten und Ihr Problem zu lösen.

Einige Geschäfte bieten keine Rückerstattung Ihres Geldes an, andere schon. Informieren Sie sich darüber vor dem Kauf. Was passiert, wenn das gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder extrem von der Beschreibung abweicht? Werden Sie gezwungen, es gegen ein anderes auszutauschen, oder erhalten Sie Ihr Geld zurück?

6) Informieren Sie sich über die Kauflimits bei internationalen Bestellungen

Weltweit und in jedem Land unterschiedlich, gibt es Höchstgrenzen für Einkäufe, damit Importe einen komplexen Zollprozess durchlaufen. In Chile zahlen alle Bestellungen unter 30 US-Dollar FOB-Wert (Incoterm, der Free on Board bedeutet, d.h. der Wert des Produkts ohne Frachtkosten) keine Steuern, d.h. sie passieren den Zoll reibungslos. Alle Bestellungen über 30 Dollar müssen jedoch einen zusätzlichen Zollprozess durchlaufen. Einige Unternehmen bieten die Vorauszahlung der Steuern an, so dass sie die Zahlung an den Zoll leisten und den Prozess beschleunigen.

Ebenso benötigen in Chile alle Bestellungen über 999 US-Dollar (FOB) einen Zollagenten zur Freigabe, was noch mehr Zeit in Anspruch nimmt. Es ist wichtig, alle Dokumente im Voraus vorzubereiten, um den Prozess zu beschleunigen. Andererseits müssen Sie berücksichtigen, dass dies Ihre Kosten erhöht.

7) Informieren Sie sich über die Versandzeiten

Für nationale Einkäufe empfehlen wir Ihnen, Bewertungen zu lesen und das Versandunternehmen des Geschäfts zu überprüfen.

Für internationale Einkäufe: Wir sehen täglich, dass der kostenlose Versand immer beliebter wird, aber wir müssen berücksichtigen, dass die Versandzeiten wahrscheinlich nicht die schnellsten sind. Wenn Sie Zeit haben zu warten, dann tätigen Sie den Kauf und bewaffnen Sie sich mit Geduld, um ihn einige Wochen oder Monate nach dem Kauf zu erhalten.

Andererseits, wenn Sie einen Shop mit gutem Ruf wählen, mit Bewertungen, die ihn bestätigen, und er Ihnen anbietet, Ihre Sendung in einer für Sie akzeptablen Zeit zu liefern, dann verdient er eine Chance. Es gibt Geschäfte, die international kostenlos versenden und nur ein paar Tage brauchen, um Ihre Bestellung in Chile zu liefern, unglaublich, oder?

Beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten für internationale Sendungen ab dem 10. Dezember immer verlängern.