Die 7 Dinge, die Sie vor dem Online-Kauf wissen sollten

Heutzutage ist Online-Shopping völlig normal. Wir können sogar den Lebensmitteleinkauf erledigen, ohne das Haus zu verlassen.

In Chile wurden im ersten Halbjahr 2018 57,6 Millionen Einkäufe online getätigt, wobei die meisten Transaktionen auf dem Dienstleistungsmarkt getätigt wurden.

Eine weitere wichtige Tatsache ist, dass mehr als 65 % der chilenischen Bevölkerung mindestens einmal pro Woche online Dienstleistungen und Produkte bewertet. „Die E-Commerce-Revolution fängt in Chile gerade erst an.“

„Wir erleben einen beginnenden kulturellen Wandel, der den Zugang zu mehr Produkten zu besseren Preisen demokratisiert, egal wo im Land man sich befindet“, sagte Alan Meyer, Generaldirektor von Mercado Libre Chile.

Wir bei Bonoboss glauben, dass sich in Chile der Trend fortsetzen wird, dass alle Einkäufe in Zukunft online getätigt werden und dass Einkaufszentren und physische Geschäfte eher zu Ausstellungsräumen als zu Geschäften werden.

Bevor Sie jedoch online einkaufen, wissen wir, dass Sie informiert sein müssen und sich nicht von einer netten Beschreibung oder einem niedrigen Preis mitreißen lassen müssen. Deshalb geben wir Ihnen diese 7 Empfehlungen, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie im In- oder Ausland einkaufen.

1) Lesen Sie die Bewertungen des Produkts und der Seite

Obwohl die Kommentare auf verschiedenen Internetseiten oft skeptisch sind, ist es gut, sich auf die Erfahrungen echter Menschen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zu beziehen.

Sie müssen das Gute, das Schlechte und das Hässliche durchgehen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Oft gibt es Bewertungen der gesamten Website und nicht nur der Produkte. Auf diese Weise können Sie auch erfahren, was andere über den angebotenen Service denken, ob sie die Probleme lösen oder nicht, ob sie pünktlich versenden oder ob sie ein Problem haben flüssiger Kommunikationskanal.

2) Prüfen Sie vor dem Kauf, ob es einfach ist, das Unternehmen oder den Lieferanten zu kontaktieren

Stellen Sie sich für einen Moment vor, Sie tätigen einen Kauf auf der von Ihnen besuchten Website, aber es stellt sich heraus, dass Sie ein Problem haben. Ist es einfach, Kontakt mit ihnen aufzunehmen, damit sie das Problem lösen, damit Sie Ihre Bestellung erhalten können? Oder sie schicken Ihnen das Produkt zu und wenn Sie es nicht erhalten, müssen Sie 10 E-Mails senden, damit sie 1 mit einem Kopieren und Einfügen beantworten.

Generell ist es bei Ihrem ersten Einkauf ratsam, Kommunikationstests durchzuführen, etwa Fragen per E-Mail, WhatsApp, Skype oder über andere vom Online-Shop bereitgestellte Kanäle zu stellen. So wissen Sie im Voraus, womit Sie es zu tun haben.

3) Stellen Sie sicher, dass es sich bei dem Produkt nicht um ein Einwegprodukt handelt

Oftmals entscheiden wir uns aufgrund des Preises für billige Produkte, die versprechen, gut, hübsch und günstig zu sein. Nach Erhalt halten sie jedoch keine Woche und müssen nicht repariert werden, was zu Geldverlust und in vielen Fällen zu Schäden führt. für die Umwelt und Ökosysteme, die Sie sich nicht vorstellen können.

Es ist wichtig, dass unser Konsum verantwortungsvoll ist und dass wir eine nachhaltige Gemeinschaft schaffen. Wir müssen uns dessen bewusst werden, bevor es zu spät ist. Bei Bonoboss empfehlen wir Ihnen, Einwegprodukte oder solche, die nicht repariert werden können, beiseite zu legen und sich für Produkte zu entscheiden, die eine lange Nutzungsdauer haben und hoffentlich biologisch abbaubar oder nachhaltig sind.

4) Kennen Sie die Entwicklung Ihres Anbieters und stellen Sie Ihr Erlebnis sicher

Unabhängig davon, ob es sich um ein Produkt oder eine Dienstleistung handelt, prüfen Sie, wie viele Jahre es bereits auf dem Markt ist, wo es positioniert ist, ob es seine Produkte ausschließlich online verkauft oder ob es sich um einen Anbieter handelt, der auch an Kunden mit etablierten und spezialisierten Geschäften in Ihrer Nähe verkauft Bereich.

Überprüfen Sie, ob es einen Händler in den Regionen oder im Land gibt, oder ob es aus dem Ausland kommt, und suchen Sie nach Bewertungen dieser Händler, ihrer Dienstleistungen und ihrer Produkte. Dadurch erhalten Sie eine Vorstellung davon, wie ernst dieses Unternehmen sein Geschäft nimmt.

5) Prüfen Sie, wie einfach die Geltendmachung Ihrer Garantie bzw. Rückgabe ist

Wenn wir ein Problem mit dem Produkt haben, ist es oft sehr mühsam, die Garantie geltend zu machen, und selbst oft, wenn wir eine schlechte Erfahrung gemacht haben, entscheiden wir uns einfach, uns dem Problem nicht zu stellen und entscheiden uns einfach nie wieder für diese Marke.

Dies kann vermieden werden, indem Sie die Garantiebestimmungen des Herstellers kennen und herausfinden, ob dieser über einen spezialisierten technischen Service verfügt oder nicht. Denken Sie daran: Je mehr Vermittler, desto länger dauert es, bis Sie eine Antwort erhalten und Ihr Problem lösen.

Einige Geschäfte bieten keine Rückerstattung an, andere schon. Informieren Sie sich darüber, bevor Sie den Kauf tätigen. Was passiert, wenn das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder sich stark von der Beschreibung unterscheidet? Werden sie Sie zwingen, es gegen jemand anderen einzutauschen, oder werden sie Ihnen Ihr Geld zurückgeben?

6) Kennen Sie die Kauflimits für internationale Bestellungen

Überall auf der Welt und in jedem Land unterschiedlich, gibt es maximale Einkäufe für Importe, die einen komplexen Zollprozess durchlaufen müssen. In Chile fallen für alle Bestellungen mit einem FOB-Wert von weniger als 30 US-Dollar (Incoterm, was „Frei an Bord“ bedeutet, also der Wert des Produkts ohne Frachtkosten) keine Steuern an, das heißt, sie durchlaufen den Zoll, jedoch alle Bestellungen mit einem Wert über 30 US-Dollar muss ein zusätzliches Zollverfahren durchlaufen.

Einige Unternehmen bieten die Zahlung von Steuern im Voraus an, um die Zahlung beim Zoll vorzunehmen und den Prozess zu beschleunigen.

Ebenso ist in Chile für alle Bestellungen über 3.000 US-Dollar (FOB) die Abfertigung durch einen Zollagenten erforderlich, was noch mehr Zeit in Anspruch nimmt. Es ist wichtig, dass Sie alle Dokumente im Voraus vorbereiten, um den Prozess zu beschleunigen.

Andererseits sollten Sie bedenken, dass dadurch Ihre Kosten steigen.

7) Informieren Sie sich über die Lieferzeiten

Für nationale Einkäufe empfehlen wir Ihnen, Rezensionen zu lesen und sich über das Unternehmen zu informieren, mit dem das Geschäft versendet.

Für internationale Einkäufe: Wir sehen von Tag zu Tag, dass der kostenlose Versand an Stärke gewinnt, wir müssen jedoch bedenken, dass die Lieferzeiten höchstwahrscheinlich nicht die kürzesten sind.

Wenn Sie Zeit zum Warten haben, tätigen Sie den Kauf und haben Sie Geduld, bis Sie ihn einige Wochen oder Monate nach dem Kauf erhalten.

Wenn Sie sich hingegen für ein Geschäft mit einem guten Ruf und unterstützenden Bewertungen entscheiden, das die Zustellung Ihrer Sendung in einer für Sie akzeptablen Zeit anbietet, dann ist es einen Versuch wert. Es gibt Geschäfte, die kostenlos ins Ausland versenden und es dauert nur ein paar Tage, bis Ihre Bestellung irgendwohin geliefert wird. Unglaublich oder nicht?

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten bei internationalen Sendungen ab dem 10. Dezember immer verlängern.